חשיבות תרבות הדיבור בקשר תעופתי

לטייסים שלום

נושא: חשיבות תרבות הדיבור בקשר תעופתי

בהמשך לפעילות השוטפת שוועד האיגוד מקיים עם גורמי התעופה השונים בארץ, לטובת שמירה על רמת מקצועיות ובטיחות גבוהה בתחום התעופה, התקבל משוב מרת"א ומחיל האוויר לגבי החשיבות והמשמעות הרבה של תרבות הדיבור בקשר בין צוותי המטוסים לבין בקרי הטיסה.

התקשורת בקשר האלחוטי היא אחד המרכיבים הקריטיים ביותר במרחב האווירי, במיוחד במצבי עומס, שינויים בלתי צפויים במזג האוויר או אירועים הדורשים תגובה מהירה ומדויקת.

לפיכך יש להקפיד על מספר עקרונות:

1. דיבור קצר, ברור ומדויק: שימוש במונחים מקצועיים מוגדרים וחד-משמעיים, תוך

הימנעות מדיבור לא רלוונטי או תיאורים מיותרים. תקשורת תמציתית חוסכת זמן ומפנה

את הקשר לשימוש על ידי גורמים נוספים באותו אזור.

2. מניעת עומס בקשר: כאשר הקשר עמוס במידע לא נחוץ, קשה יותר לבקרים לתת

הוראות בצורה מהירה ומדויקת. כאשר יש הקפדה על תקשורת קצרה ועניינית, יש פחות

עומס והתגובות הנדרשות מגיעות בזמן הנכון.

3. היצמדות להוראות בקר: יש לזכור שהבקרים מנוהלים על ידי פרוטוקולים קפדניים

המתבססים על מידע עדכני, וההוראות שלהם מחייבות לצורך הבטחת בטיחות הטיסה.

כל חריגה עלולה לפגוע בניהול המרחב האווירי וליצור סיכונים מיותרים.

4. מוכנות לתגובה מיידית: לעיתים, ייתכן מצב שבו תידרש תגובה מהירה להוראות

שניתנות מהבקר. במצבים כאלה, חשיבות הדיבור הקצר והברור הופכת קריטית, משום

שהמהירות והדיוק של התגובה מצילות חיים.

חשוב שנמשיך לשים דגש על שיפור התקשורת שלנו בקשר ולשמור על רמה גבוהה של מקצועיות

וועד איגוד התעופה הספורטיבית, בשיתוף פעולה עם רת"א, רש"ת וחיל האוויר, מקדם

תוכנית לשיפור תרבות הדיבור בקשר, שתכלול מספר תחומים כגון טיפים חודשיים, מקרים ותגובות, הקלטות קשר מהן אפשר ללמוד מה לעשות, ומה לא לעשות, הדרכות על ידי נציגי חיל האוויר, רת"א ומדריכים בכירים, ועוד.

תוכנית העבודה תפורסם בנפרד, כולל ההדרכות השונות ואמצעי המדיה השונים.

בברכה להמשך שיפור מתמיד והקלה בנושאי התקשורת

שנה טובה ושנדע ימים שקטים

וועד האיגוד לתעופה ספורטיבית